- Mi pago dice “error en pago”.
En caso de que se presente la frase “Error de pago” al final de la compra significa que la transacción no se realizó.
Nuestras recomendaciones para solucionar dicho problema serían:
- Realizar nuevamente la compra en otro momento del día
- Revisar los fondos de su cuenta o su tarjeta.
- Intentar nuevamente la compra con otra tarjeta de débito o crédito.
- Llamar al banco emisor de sus tarjetas de crédito o débito.
- ¿Se puede comprar con tarjeta de débito?
Todas las tarjetas tanto de débito como de crédito de cualquier banco emisor son aceptadas por nuestra plataforma.
- No encuentro los tiquetes en el correo que se me envió al terminar mi compra.
Al realizar en una compra en nuestra plataforma, se le enviara un correo con la confirmación de compra y los tiquetes adquiridos. Estos se encuentran en el apartado “TICKETS”, al darle clic en el botón “DOWNLOAD” se descargarán los tiquetes a tu computadora, teléfono celular o tablet.
- Al realizar la compra de mi tiquete se me realizó un doble cobro.
Si se realizó un doble cargo al comprar tus tiquetes, debes reportarlo al banco emisor de tu tarjeta de débito o crédito en las siguiente 24 horas para que ellos se encarguen del reintegro automático.
Si han trascurrido las 24 horas debes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo servicioallciente@latiqueteracr.com, donde se te indicaran los pasos a seguir para la gestión.
- ¿Existe un límite en la compra de tiquetes?
El límite de tiquetes que se pueden comprar por persona dependerá de cada evento.
- ¿Dónde puedo comprar los tiquetes de manera física?
Todos nuestros tiquetes son electrónicos mediante un código QR personal los cuales se enviarán al correo personal proporcionado al momento de la compra, no se entregarán tiquetes físicos.
- Compré los tiquetes mediante Sinpe Movil y no me han llegado los tiquetes
Al comprar los tiquetes por medio de Sinpe Movil se tiene un tiempo de espera 24 a 48 horas mientras se verifica la información. En ese rango de tiempo se enviarán los tiquetes al correo facilitado.
- Consultas Generales
Puedes contactarnos a servicioallciente@latiqueteracr.com, a nuestro número de WhatsApp +506 6225 8989 o por medio de nuestras redes sociales.